Hendri Mulya Syam, Penjaga Gawang Layanan 5G di Indonesia

Thephrase.id – Hendri Mulya Syam adalah Direktur Utama PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel) yang diangkat pada 28 Mei 2021 menggantikan Setyanto Hantoro. Kiprahnya di Telkomsel bukanlah hal baru baginya, sejak tahun 1995 ia telah memulai karirnya pada perusahaan tersebut.

Sebelum diangkat menjadi Dirut Telkomsel, Hendri telah menjabat beberapa posisi direktur di perusahaan yang sama. Pada tahun 2020-2021 ia menjabat sebagai Direktur Jaringan Telkomsel, sedangkan pada Februari-Mei 2021, Hendri menjabat sebagai Direktur Penjualan atau Sales dari Telkomsel.

Meski telah menduduki beberapa posisi direktur dan sekarang menjabat sebagai direktur utama, perjalanan Hendri di Telkomsel dimulai dari bawah. Pada tahun 2001 hingga 2004, ia menjabat sebagai General Manager Customer Service, kemudian diangkat sebagai Vice President Customer Service pada 2004-2005.

Setelah berkiprah di bagian Customer Service, Hendri kemudian menjabat sebagai Vice President Area Pamasuka (Papua, Maluku, Sulawesi, Kalimantan), Vice President Marketing, Vice President Product & Mobile Data, Vice President Corporate Planning, Executive Vice President Sales Operations, Deputy Director of Sales, Executive President of Network Services & Quality Group, Coordinator Network Strategy Expert Panel, Senior Vice President LTE Project, hingga Senior Vice President Program Management Office 2016-2018.

Walaupun telah mengabdi di Telkomsel selama bertahun-tahun, Hendri juga pernah bekerja di perusahaan telekomunikasi lain yakni Indosat Ooredoo. Pada tahun 2018-2020, ia menduduki kursi Chief of Sales & Distribution Officer di Indosat. Meski begitu, kiprahnya di Indosat tidak berlangsung lama karena pada 2020 ia kembali ke Telkomsel dan menjabat sebagai Direktur Jaringan.

Berkat berbagai jabatan yang didudukinya di Telkomsel, ia memiliki kepemimpinan yang luas di berbakai bidang. Keahliannya mencakup LTE Strategy Deployment, Network Strategy, Network Services and Quality Management, Sales Strategy & Operation, Corporate Planning, Production and Mobile Data, Marketing, Customer Service, dan IT Operation.

Berbekal pendidikan teknik elektro komunikasi dari Institut Teknologi Indonesia, kini Hendri telah menduduki kursi tertinggi di salah satu perusahaan telekomunikasi besar di Indonesia.

Naiknya Hendri ke posisi puncak bertepatan dengan langkah agresif Telkomsel di era digital dengan meluncurkan layanan 5G secara komersial. Pada tahap pertama, layanan 5G diluncurkan 4 kota yakni Jakarta, Medan, Surakarta, dan Balikpapan. Pada pertengahan Juni, layanan 5G Telkomsel dilanjutkan di lima kota lainnya, yakni Surabaya, Makassar, Bandung, Batam, dan Denpasar.

Keberlanjutan perluasan layanan Telkomsel 5G secara bertahap dan terukur ini sekaligus mendorong penguatan ekosistem digital lintas sektor dengan menghadirkan solusi gaya hidup digital dengan komitmen menghadirkan the best 5G experience yang akan menunjang kemajuan masyarakat.

Layanan 5G Telkomsel merupakan teknologi mobile broadband terkini yang mampu berlari tiga kali lebih cepat dari 4G. Hal ini akan mendorong Indonesia sejajar dengan negara-negara maju lainnya, seperti China dan Korea Selatan yang sudah menggelar 5G pada tahun 2019.

Hadirnya 5G diharapkan dapat mendongrak kinerja Telkomsel yang sempat menurun tipis di tengah pandemi Covid-19. Pada tahun 2020, Telkomsel mampu meraih laba Rp 25,06 triliun, turun tipis disbanding tahun 2019 yang mencatatkan laba Rp 25,79 triliun. Penurunan laba karena menurunnya pendapatan perusahaan tahun 2020 sebesar Rp 87,1 triliun disbanding tahun 2019 yang mencapai Rp 91 triliun.

Telkomsel pun berkomitmen untuk terus beradaptasi dalam menghadirkan perubahan yang dapat menjawab berbagai tantangan yang datang seiring dengan perkembangan zaman. Komitmen tersebut diwujudkan oleh Telkomsel melalui kelanjutan peta jalan transformasi digital perusahaan yang lebih komprehensif.

Pembaharuan Telkomsel semakin memperkuat visi dan misi perusahaan dalam membuka semua peluang bagi masyarakat untuk dapat #BukaSemuaPeluang, dengan memaksimalkan potensi mereka di segala aspek kehidupan melalui kemungkinan yang tanpa batas.

“Kami konsisten dalam melanjutkan transformasi dan terus menjadi landasan dalam menjadikan produk dan layanan Telkomsel sebagai pilihan terbaik bagi pemenuhan gaya hidup digital masyarakat,” ujar Hendri.

Menurut Hendri, Telkomsel juga ingin selalu membawa semangat baru yang akan tercermin dalam seluruh komitmen dan pengembangan lini bisnis sebagai simbol perubahan di tiap fase kehidupan.

“Telkomsel yang baru ini juga akan membuka berbagai peluang dan kemungkinan pemanfaatan teknologi digital terkini secara efektif dengan kolaborasi lintas sektor yang dapat lebih memberdayakan setiap lini kehidupan bangsa, sekarang dan di masa depan. Dengan cara ini, komunitas, pelaku industri, dan pemangku kepentingan lainnya akan membuat Indonesia semakin terhubung dan memperkuat ekosistem digital yang inklusif dan berkelanjutan,” tambah Hendri.

Hendri diangkat menjadi Dirut pada saat Telkomsel memasuki usia ke-26 yang dirayakan pada 26 Mei 2021. Hendri diharapkan akan menjaga gawang kesuksesan layanan 5G di Indonesia. Dengan pengalaman segudang, pria berkacamata yang akrab dipanggil HMS ini diharapkan dapat membawa Telkomsel semakin maju dan sukses memimpin pasar digital di Indonesia. [rk]